ضمانت چه شرایطی داره ؟
فروشگاه اینترنتی احسان موبایل همواره سعی در کسب رضایت بیشتر شما عزیزان دارد . از این رو خدماتی برای بعد از خرید در نظر گرفته است تا در صورت نیاز از آنها استفاده کنید . البته که هر خدمتی شرایط خاص خود را نیز دارد که به بررسی شرایط خدمات پس از فروش احسان موبایل می پردازیم :
1-انصراف از خرید :
اگر به هر دلیلی ، از خرید خود منصرف شدید ؛ طبق قوانین تنها 70 درصد مبلغ بازگردانده می شود . فقط کافیست محصول را به صورت بسته بندی اول و بدون باز شدن بسته و از بین رفتن یا خراب شدن برچسب های هولوگرامی ، به مدت 7 روز پس از تحویل کالا با هزینه خودتان برای ما پست کنید . بعد از بررسی کارشناسان ما از سلامت کالا و بسته ، احسان موبایل هزینه محصول را برای شما واریز خواهد کرد . ( شایان ذکر است که این شرط ضمانت محصولات احسان موبایل در صورت باز شدن و پسندیده نشدن کالا توسط مشتری اعم از رنگ ، کیفیت و یا ظاهر کالا و یا هرگونه از این قبیل دلایل مورد تائید نمی باشد )
2- گارانتی محصولات :
به طور کلی محصولات موجود در احسان موبایل از نظر گارانتی به سه دسته تقسیم می شوند :
دسته اول محصولاتی هستند که توسط احسان موبایل گارانتی شده اند که برای استفاده از گارانتی می بایست کالا را به احسان موبایل برسانید . توجه داشته باشید که تمامی هزینه های پستی به عهده شما عزیزان می باشد .
دسته دوم محصولاتی هستند که توسط شرکت ها گارانتی شده اند که برای استفاده از گارانتی آن دسته از محصولات می بایست کالا را در آن شرکت ها و یا نمایندگی های مجاز سراسر کشور آن شرکت ها تعویض نمایید .
نکته مهم در اینجاست که شما می توانید گارانتی محصول خود را به احسان موبایل بسپارید تا برایتان تعویض نماید و اینکار را بدون هیچگونه هزینه جانبی برای شما انجام می دهد ؛ در این گزینه نیز کلیه هزینه های پستی بر عهده مشتریان عزیز می باشد .
شایان ذکر است که کالاهایی که دارای گارانتی های مدت دار ( به عنوان نمونه محصولاتی که گارانتی 36 ماهه دارند ) پس از گذشت زمان گارانتی ، احسان موبایل هیچگونه مسئولیتی را پذیرا نیست .
برای ارسال کالا جهت گارانتی حتماً باید کالا در همان بسته بندی و بدون هیچگونه برچسب و کاغذ اضافی بر روی جعبه باشد . قبل از ارسال حتماً مشکل و ایراد خود را جهت گارانتی با کارشناسان ما در میان بگذارید و زمان ارسال را با کارشناسان هماهنگ کنید .
و دسته اخر از کالا ها به طور کلی گارانتی نشده اند ولی توسط کارشناسان احسان موبایل تائیدیه را گرفته اند .
لازم به ذکر است که هیچگونه ایراد ظاهری شامل گارانتی نمی شود زیرا که تمام کالاها توسط کارشناسان بررسی شده اند و عکس های موجود در سایت نیز از خود کالا گرفته شده است .
احسان موبایل خود را ملزم به رعایت قوانین می‌داند ، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف ، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
